1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập một lượng thông tin đối với Tài xế bao gồm:

• Ở mục [Đăng ký] Ứng dụng SAOVN thu thập thông tin đối với Tài xế là cá nhân như sau: Ảnh chân dung; Họ và tên; Số điện thoại; Ngày sinh; Giới tính; Số CCCD/Nơi cấp/Ngày cấp; Địa chỉ liên lạc; Mã số thuế/Ngày cấp/Nơi cấp; Mã giới thiệu (Nếu có); Biển số xe; Loại xe; Khu vực hoạt động; Thuộc đơn vị xe (Nếu có); Ảnh CCCD; Ảnh Giấy phép lái xe; Ảnh xe; Ảnh biển số xe. Trong đó, các giấy tờ pháp lý phải thể hiện rõ các thông tin sau:
  • Thông tin không mờ, không nhòe, không rách, không tẩy xóa;
  • Thông tin đầy đủ trên giấy tờ;
  • Ảnh không bị nhòe, bị mất một phần hoặc xô lệch ảnh.
• Sau khi có tài khoản Tài xế có nhu cầu sửa đổi và bất kỳ thông tin nào, vào thay đổi/cập nhập thông tin của mình tại mục [Cập nhập thông tin]. Công ty thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý theo thời gian, bao gồm các dữ liệu cá nhân nhạy cảm như các dữ liệu về sức khỏe, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tương tự khác. Bên cạnh những thông tin cá nhân Tài xế trực tiếp cung cấp cho Công ty, Công ty có thể thu thập thông tin cá nhân của Tài xế từ nhiều nguồn khác nhau như:

+ Từ các nguồn công khai khác như danh bạ.

+ Từ các trang mạng xã hội của Công ty, nếu Tài xế theo dõi, thích các trang đó.

+ Từ các tổ chức báo cáo tín dụng.

+ Khi Tài xế tương tác và giao tiếp với Công ty tại bất kỳ sự kiện hay hoạt động nào.

+ Qua việc sử dụng các trang web/ứng dụng của Công ty. Thông tin cá nhân của Tài xế có thể được thu thập từ tập cookies được sử dụng trên các trang web/ứng dụng.

• Ứng dụng SAOVN thu thập thông tin đối với Tài xế chỉ để được dùng trong mục đích sau đây:

+ Xác định nhân thân bạn và đăng ký bạn là Tài xế và quản trị, quản lý hoặc xác minh Tài khoản của bạn là Tài xế.

+ Tạo điều kiện hoặc cho phép tiến hành các cuộc kiểm tra mà chúng tôi có thể cho là cần thiết theo quyết định của chúng tôi trước khi chúng tôi đăng ký bạn là Tài xế.

+ Cho phép Tài xế cung cấp các dịch vụ tới Khách hàng.

+ Xử lý và hỗ trợ các khoản thanh toán phải trả cho Tài xế liên quan đến bất kỳ dịch vụ nào Tài xế đã cung cấp.

+ Xử lý và hỗ trợ các yêu cầu cung cấp dịch vụ và giao dịch thanh toán do Tài xế thực hiện (bao gồm trong trường hợp áp dụng các giao dịch thực hiện qua phương thức thanh toán điện tử).

+ Liên lạc với Tài xế và gửi cho Tài xế thông tin liên quan đến việc cần sử dụng dịch vụ của Khách hàng, bao gồm chuyển tiếp các yêu cầu cung cấp dịch vụ của bạn đến Khách hàng và hỗ trợ bạn chấp nhận các yêu cầu cung cấp dịch vụ đó.

+ Liên lạc với Tài xế và gửi cho Tài xế thông tin liên quan đến việc sử dụng ứng dụng.

+ Xử lý và trả lời các câu hỏi và phản hồi nhận được từ Tài xế.

+ Duy trì, phát triển, kiểm tra, nâng cao và cá nhân hóa ứng dụng nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích của bạn với tư cách là Tài xế.

+ Theo dõi và phân tích các hoạt động Tài xế và dữ liệu nhân khẩu học bao gồm các xu hướng và việc sử dụng các dịch vụ khác nhau có trên Sàn.

+ Gửi cho Tài xế các thông báo tiếp thị trực tiếp và thông tin về các chương trình ưu đãi hay khuyến mãi đặc biệt.

Chúng tôi thu thập một lượng thông tin đối với Khách hàng bao gồm:

• Ở mục [Đăng ký], Ứng dụng SAOVN thu thập thông tin như sau: Số điện thoại, Họ tên; Mật khẩu đăng nhập; Địa chỉ. Ở mục “Đăng nhập”: Tên, hình ảnh đại diện, email (khi đăng nhập bằng Facebook hoặc Google hoặc ID Apple).
• Sau khi có tài khoản có thể vào thay đổi/cập nhập thông tin mục [Tài khoản] => [Cập nhập thông tin] Ứng dụng SAOVN thu thập đối với cá nhân như sau: Họ và tên, Số điện thoại, Ngày sinh, Địa chỉ liên lạc, Giới tính, Số CCCD, Email. Ứng dụng SAOVN thu thập thông tin đối với Khách hàng chỉ để được dùng trong mục đích sau đây:

+ Xác định nhân thân bạn và đăng ký bạn là Khách hàng và quản trị, quản lý hoặc xác minh Tài khoản của bạn là Khách hàng.

+ Tạo điều kiện hoặc cho phép tiến hành các cuộc kiểm tra mà chúng tôi có thể cho là cần thiết theo quyết định của chúng tôi trước khi chúng tôi đăng ký bạn là Khách hàng.

+ Cho phép các Tài xế cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ theo yêu cầu của Khách hàng.

+ Xử lý và hỗ trợ các yêu cầu cung cấp dịch vụ và giao dịch thanh toán do Khách hàng thực hiện (bao gồm trong trường hợp áp dụng các giao dịch thực hiện qua phương thức thanh toán điện tử);

+ Liên lạc với Khách hàng và gửi cho Khách hàng thông tin liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của Tài xế, bao gồm chuyển tiếp các yêu cầu cung cấp dịch vụ của Tài xế đến Khách hàng và hỗ trợ Khách hàng chấp nhận các yêu cầu cung cấp dịch vụ đó;

+ Xử lý và trả lời phản hồi từ Khách hàng về vấn đề an toàn nói chung hoặc về chất lượng của các dịch vụ Tài xế đã cung cấp;

+ Duy trì, phát triển, kiểm tra, nâng cao và cá nhân hóa Sàn nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích của bạn với tư cách là Khách hàng;

+ Theo dõi và phân tích các hoạt động Khách hàng và dữ liệu nhân khẩu học kể cả các xu hướng và tính đáp ứng nhanh của Khách hàng đối với các dịch vụ khác nhau có trên Ứng dụng SAOVN; và

+ Gửi cho Khách hàng các thông báo tiếp thị và quảng cáo trực tiếp và thông tin về các chương trình ưu đãi hay khuyến mãi đặc biệt.

• Dù bạn là Tài xế hay Khách hàng hoặc cung cấp Thông tin cá nhân cho chúng tôi theo cách thức khác, chúng tôi cũng có thể sử dụng thêm thông tin cá nhân của bạn nói chung cho các mục đích chung sau (Mặc dù trong mỗi trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ luôn hành động một cách hợp lý và không sử dụng Thông tin cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết cho từng mục đích cụ thể):

+ Thực hiện các quy trình và chức năng kinh doanh liên quan.

+ Giám sát việc sử dụng Ứng dụng SAOVN và quản trị, hỗ trợ và cải thiện hiệu quả hoạt động, trải nghiệm Thành viên và các chức năng của Ứng dụng SAOVN.

+ Thực hiện hỗ trợ Thành viên liên quan đến và giải quyết mọi khó khăn về kỹ thuật hoặc sự cố vận hành đối với Ứng dụng SAOVN.

+ Tạo thông tin thống kê và dữ liệu phân tích ẩn danh cho mục đích thử nghiệm, nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm;

+ Ngăn chặn, phát hiện và điều tra mọi hoạt động bị cấm, bất hợp pháp, trái phép hoặc gian dối.

+ Hỗ trợ cho các giao dịch tài sản kinh doanh (có thể mở rộng ra các trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản) liên quan đến chúng tôi và/hoặc bất kỳ đơn vị liên kết nào của chúng tôi.

+ Cho phép chúng tôi tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo bất kỳ Luật áp dụng (bao gồm nhưng không giới hạn trong việc trả lời các câu hỏi, các cuộc điều tra hay chỉ thị theo quy định) và tiến hành kiểm tra kiểm toán, rà soát tổng thể và điều tra.

• Đây là các thông tin mà Ứng dụng SAOVN cần Thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Ứng dụng SAOVN liên hệ xác nhận khi Tài xế đăng ký sử dụng dịch vụ trên Ứng dụng SAOVN giao dịch nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Mọi thông tin mà Thành viên khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin do Thành viên cung cấp không chính xác và không hợp pháp.
• Các Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật, lưu trữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và thư điện tử của mình. Ngoài ra, Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ứng dụng SAOVN về hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Ứng dụng SAOVN thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Thành viên với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung. Các mục đích cụ thể như:

• Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Thành viên và Ứng dụng SAOVN.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên.
• Liên lạc và giải quyết với Thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Ứng dụng SAOVN.
• Trong trường hợp có yêu cầu của các bên có thẩm quyền như cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra hoặc các Tổ chức thẻ Visa/Mastercard liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng nào đó của Thành viên, Ứng dụng SAOVN có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Thành viên.
• Để cung cấp dịch vụ và đủ thông tin đảm bảo cho việc thanh toán bảo mật online hoặc thanh toán tại trung tâm, phục vụ hỗ trợ hệ thống chăm sóc Thành viên, quản lý Thành viên, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía Thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Ứng dụng SAOVN. Công ty có hệ thống máy chủ có khả năng lưu trữ thông tin Thành viên tối thiểu là 02 năm và tối đa là 10 năm. Trong quá trình hoạt động, công ty có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin

Trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh, ngoài việc Ban quản trị, kiểm duyệt và xử lý vi phạm của Ứng dụng SAOVN được tiếp cận các thông tin của Thành viên vì mục đích hoạt động của Ứng dụng SAOVN hoặc với trường hợp phát sinh của cá nhân Thành viên, Ứng dụng SAOVN sẽ/có thể cần phải tiết lộ dữ liệu cá nhân được Thành viên cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ Bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan của Ứng dụng SAOVN và/hoặc các bên thứ ba khác, vì một hoặc nhiều mục đích thuộc phạm vi sử dụng đã nêu ở trên, các bên thứ ba này có thể bao gồm:

• Công ty con, công ty liên kết và công ty liên quan của Ứng dụng SAOVN;
• Nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và các bên thứ ba khác mà Ứng dụng SAOVN thuê để hỗ trợ hoặc bổ sung cho hoạt động kinh doanh của Sàn. Những bên này bao gồm, nhưng không giới hạn ở những bên cung cấp các dịch vụ quản trị hoặc các dịch vụ khác cho Ứng dụng SAOVN chẳng hạn như công ty bưu chính, công ty viễn thông, công ty công nghệ thông tin, các tổ chức hoạt động thương mại điện tử và trung tâm dữ liệu;
• Khách hàng hoặc người thừa nhiệm khác trong trường hợp sáp nhập, thoái vốn, tái cơ cấu, tái tổ chức, giải thể hoặc bán hay chuyển nhượng một phần hoặc tất cả tài sản của Ứng dụng SAOVN, cho dù là vấn đề đang diễn ra hay đang trong thủ tục phá sản, thanh lý hoặc thủ tục tương tự, trong đó dữ liệu cá nhân Ứng dụng SAOVN lưu giữ về người dùng của chúng tôi nằm trong các tài sản được chuyển nhượng; hoặc cho một bên đối tác trong một giao dịch tài sản kinh doanh mà Ứng dụng SAOVN;
• Hoặc bất kỳ công ty liên kết hay công ty liên quan nào của nó có tham gia giao dịch; và
• Bên thứ ba mà chúng tôi tiết lộ thông tin vì một trong các phạm vi sử dụng thông tin đã nêu ở trên và các bên thứ ba đó ngược lại họ sẽ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên vì một hoặc các mục đích đã nêu ở trên;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần cung cấp các chứng cứ, tài liệu để chứng minh cho hành vi vi phạm, hành vi phạm tội, hành vi gây thiệt hại mà Thành viên hoặc bản thân Ứng dụng SAOVN là bên có quyền và lợi ích liên quan, người làm chứng, bị hại, nguyên đơn dân sự hoặc bị đơn dân sự,…

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

        - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO VIỆT NAM

• Địa chỉ: Tòa nhà Twins Tower 11, Số 85, Đường Cách mạng Tháng 8, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Phòng pháp chế của doanh nghiệp:

+ Điện thoại: 0817896688

+ Email: vantaisaovn@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:

• Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ứng dụng SAOVN thực hiện việc này. Việc đăng nhập có thể thực hiện trên máy tính, điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào Ứng dụng SAOVN.
• Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Ứng dụng SAOVN. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Ứng dụng SAOVN sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
• Ứng dụng SAOVN có quyền từ chối yêu cầu được truy cập hoặc chỉnh sửa một số hay toàn bộ Thông tin cá nhân của Thành viên mà chúng tôi đang lưu trữ hoặc kiểm soát nếu được cho phép hoặc yêu cầu theo bất kỳ quy định của pháp luật. Việc từ chối này có thể bao gồm những trường hợp Thông tin cá nhân có thể có dẫn chiếu đến các cá nhân khác hoặc trường hợp yêu cầu truy cập hoặc yêu cầu chỉnh sửa vì những lý do mà Ứng dụng SAOVN cho một cách hợp lý là không đáng kể, không quan trọng hoặc không cần thiết.
• Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo: Các thông tin khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân đều được Ứng dụng SAOVN tiếp nhận đầy đủ và xử lý nếu các thông tin thu thập ban đầu không được sử dụng đúng mục đích, phạm vi đã thông báo. Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Thành viên có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên phản ánh về các thông tin khiếu nại, thắc mắc về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo, Thành viên có thể liên hệ với Ứng dụng SAOVN thông qua:

Gửi thư đến địa chỉ email: vantaisaovn@gmail.com; Hoặc gọi điện đến Hotline: 0817896688

Hoặc khiếu nại trực tiếp tại địa chỉ Công ty: Tòa nhà Twins Tower 11, Số 85, Đường Cách mạng Tháng 8, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Bước 2: Khi nhận được thông tin khiếu nại, bộ phận chăm sóc Khách hàng của Ứng dụng SAOVN sẽ tiếp nhận, liên hệ làm rõ yêu cầu của Thành viên và có trách nhiệm phản hồi trong thời hạn tối đa 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin nếu liên quan trực tiếp tới hành vi của Ứng dụng SAOVN và 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin nếu liên quan tới bên thứ ba được Ứng dụng SAOVN cung cấp thông tin. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Ứng dụng SAOVN sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Thành viên giải quyết khiếu nại cũng như phản ánh.

Bước 3: Ứng dụng SAOVN yêu cầu Thành viên cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp. Trong trường hợp có sự vi phạm, Ứng dụng SAOVN sẽ dừng ngay hành vi vi phạm (Nếu là vi phạm của Ứng dụng SAOVN), đưa ra biện pháp khắc phục, bồi thường cho Khách hàng hoặc sẽ có văn bản cảnh báo yêu cầu dừng ngay hành vi vi phạm và buộc bồi thường cho Khách hàng (Nếu là vi phạm của các đối tác).

Bước 4: Mọi kết quả giải quyết sẽ được phản hồi trực tiếp tới Khách hàng thông qua hình thức trực tiếp, email hoặc qua điện thoại di động trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày có kết quả hoặc văn bản phản hồi của bên vi phạm (Nếu có). Trong trường hợp Ứng dụng SAOVN đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền, Ứng dụng SAOVN sẽ yêu cầu Thành viên đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

- Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng:

• Chúng tôi chỉ tập hợp lại các thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn của chúng tôi. Và chúng tôi duy trì các biện pháp thích hợp nhằm bảo đảm tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác và tính bảo mật những thông tin mà người sử dụng đã cung cấp. Ngoài ra, chúng tôi cũng có những biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba cũng sử dụng các biện pháp bảo đảm an toàn cho các thông tin mà chúng tôi cung cấp cho họ. Thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng được thu thập, lưu trữ và bảo vệ một cách nghiêm túc, chính xác và bảo mật. Thông tin cá nhân là các thông tin góp phần định danh một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, tuổi, địa chỉ nhà riêng, số điện thoại, thông tin y tế, số tài khoản, thông tin về các giao dịch thanh toán cá nhân và những thông tin khác mà cá nhân mong muốn giữ bí mật.
• Công ty thiết lập những phần mềm thu thập, lưu trữ thông tin riêng biệt và được thực hiện duy nhất bởi hệ thống máy chủ của doanh nghiệp và hệ thống máy chủ dự phòng. Việc bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng là tuyệt đối và sẽ không bị xuất trình cho bên thứ ba bất kỳ trừ khi có yêu cầu từ phía cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Ứng dụng SAOVN cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng và không được phép tự ý sử dụng trong trường hợp sau:

+ Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.

+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Ứng dụng SAOVN sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Ứng dụng SAOVN;

+ Ban quản trị Ứng dụng SAOVN yêu cầu các Khách hàng khi đăng ký/sử dụng dịch vụ, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Ứng dụng SAOVN không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác và không đúng quy định pháp luật.

+ Công ty thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân người sử dụng qua các hình thức: Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng;

Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của Công ty thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng. Đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.

Các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng sẽ được lưu trữ theo các bước và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật. Chính sách bảo mật áp dụng với tất cả các Khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty có truy cập, cung cấp thông tin cá nhân qua Ứng dụng SAOVN, hộp thư điện tử (Email), điện thoại, bằng văn bản và các phương thức hợp pháp khác. Chính sách này cũng áp dụng cho tất cả cán bộ, nhân viên tại Công ty.

8. Đảm bảo quyền lợi Khách hàng:

• Quyền lợi Khách hàng là mục tiêu hàng đầu trong hoạt động của Ứng dụng SAOVN của chúng tôi. Nhằm bảo vệ quyền lợi Khách hàng, Ứng dụng SAOVN cung cấp cho Khách hàng những thông tin cơ bản và quan trọng cần biết trước khi tham gia giao dịch dịch vụ trên Ứng dụng SAOVN, đảm bảo Khách hàng sử dụng dịch vụ được an toàn. Khách hàng nên xem xét kỹ các thông tin liên quan đến các sản phẩm/dịch vụ đang giao dịch trên Ứng dụng SAOVN về: nhà cung cấp, giá, đánh giá về Tài xế, phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng và các thông tin có liên quan,… mà Ứng dụng SAOVN đã yêu cầu Tài xế cung cấp thông tin.
• Ban quản lý Ứng dụng SAOVN quy định các cá nhân khi đăng ký là Khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Nếu các tổ chức, thương nhân sử dụng dịch vụ thì cử một người ủy quyền công ty giao dịch với Tài xế. Doanh nghiệp cung cấp thông tin như đối với cá nhân để Tài xế trực tiếp liên lạc và thực hiện các giao dịch dịch vụ để đảm bảo cho việc sử dụng dịch vụ được chính xác và an toàn.
• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu Ứng dụng SAOVN thực hiện việc này.
• Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Ban quản lý Ứng dụng SAOVN cần cung cấp cho Khách hàng những thông tin quan trọng cần biết trước khi tham gia giao dịch thanh toán cho dịch vụ trên Ứng dụng SAOVN, đảm bảo Khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán an toàn, nhanh chóng.

Ban quản trị Ứng dụng SAOVN đưa ra cơ chế/phương án/giải pháp bảo đảm an toàn giao dịch. Đối với Sàn TMĐT có chức năng thanh toán trực tuyến, Ban quản lý Ứng dụng SAOVN phải nêu rõ cơ chế bảo mật thanh toán của Khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của Khách hàng qua Ứng dụng SAOVN bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho Khách hàng.

Ứng dụng SAOVN không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó trong trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác và không hợp pháp.

9. Khác:

1. Liên kết với Trang Web của Bên thứ ba:

Các Trang Web có thể chứa các liên kết tới các trang web của các bên thứ ba. Xin vui lòng lưu ý rằng Ứng dụng SAOVN không chịu trách nhiệm đối với việc thu thập, sử dụng, duy trì, chia sẻ, hoặc tiết lộ dữ liệu và thông tin của các bên thứ ba đó. Nếu Khách hàng trực tiếp cung cấp thông